Предыдущая часть документаТелефон Администрации - (8-813-67) 78-394.
Адрес электронной почты Архивного отдела: tikhvin-arhiv@mail.ru. arhiv@tikhvin.org.
1.4. В предоставлении услуги не участвуют иные органы исполнительной власти, органы местного самоуправления, организации и их структурные подразделения.
1.5. Информация о местах нахождения, графике работы, справочных телефонах и адресах электронной почты МФЦ приведена в приложении №4 к Административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Выдача архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов по определённой проблеме, теме, событию, факту, по биографическим и генеалогическим запросам» (далее - Административный регламент).
Актуальная информация о справочных телефонах и режимах работы филиалов МФЦ содержится на сайте МФЦ Ленинградской области: www.mfc47.ru.
1.6. Адрес портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области (далее - ПГУ ЛО): http://www.gu.lenobl.ru.
Адрес Единого Портала государственных и муниципальных услуг (функций) в сети Интернет (ЕПГУ): www.gosuslugi.ru.
Адрес официального сайта Администрации: http://www.tikhvin.org.ru.
ПГУ ЛО, ЕПГУ и официальный сайт Администрации в сети Интернет содержит информацию о предоставлении муниципальной услуги, а также об ОМСУ, предоставляющих муниципальную услугу.
1.7. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, может быть получена:
а) устно;
б) письменно;
в) по справочному телефону;
г) по электронной почте;
д) на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области.
1.7.1. При получении информации устно - по адресу, указанному в пункте 1.3 Административного регламента в приёмные дни, в том числе, по предварительной записи (запись осуществляется по справочному телефону, указанному в пункте 1.3 Административного регламента).
Приём заявителей в Архивном отделе осуществляется:
- заведующим Архивным отделом;
- специалистами Архивного отдела.
Время консультирования при личном обращении не должно превышать 15 минут.
Информация также может быть получена при обращении в МФЦ по адресам, указанным в приложении № 4.
1.7.2. При получении информации письменно - путем направления почтового отправления по адресу, указанному в пункте 1.3 Административного регламента. Почтовой связью ответ направляется в адрес заявителя в течение 5 рабочих дней со дня регистрации запроса в Архивном отделе.
1.7.3. Получить информацию возможно по справочному телефону, указанному в пункте 1.3 Административного регламента, а также по телефону единой справочной службы МФЦ, указанному в приложении № 4, в случае подачи документов в МФЦ.
При ответах на телефонные звонки должностное лицо Архивного отдела, подробно в вежливой форме информируют заявителя. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Архивного отдела.
В случае если должностное лицо Архивного отдела не уполномочено давать консультации заявителю сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
В случае если вопрос требует предварительной подготовки и анализа информации, заявителю предлагается направить запрос в письменной форме.
1.7.4. Получение информации по электронной почте возможно путем направления запроса по адресу электронной почты, указанному в пункте 1.3 Административного регламента. Ответ на запрос, направленный по электронной почте, направляется в виде электронного документа на адрес электронной почты отправителя запроса в течение 5 рабочих дней со дня регистрации запроса в Архивном отделе.
1.7.5. Получение информации на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области: www.gu.lenobl.ru.
Информирование заявителя о ходе и результате предоставления муниципальной услуги осуществляется в электронной форме через личный кабинет заявителя, расположенного на ПГУ ЛО.
1.7.6. Получение информации на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru предусмотрено только в части информации о предоставлении муниципальной услуги.
1.8. Текстовая информация, указанная в пунктах 1.3 - 1.7 Административного регламента, размещается на информационных стендах по месту нахождения Архивного отдела, на ПГУ ЛО, официальном сайте Администрации в разделе Архивного отдела Администрации, в сети Интернет, в помещениях филиалов МФЦ.
Следующая часть документа